Zásady vrácení peněz

Máme 14denní zásadu vrácení, proto máte 14 dní od obdržení položky na požádání o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stavu, v jakém jste ji obdrželi, nepoužitá a bez opotřebení, s příslušnými štítky a v původním obalu. Také budete muset předložit účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na loja@vibra24.pt. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: RUA DE MATEUS PAIS NR 23, 7150-136 BORBA - PORTUGAL

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání, stejně jako informace o způsobu odeslání a místě, kam máte balíček poslat. Položky vrácené bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Vždy nás můžete kontaktovat s jakýmikoli dotazy na loja@vibra24.pt.

Poškození a problémy
Zkontrolujte svou objednávku při jejím převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud má položka vady, je poškozená nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky/položky, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (např. jídlo, květiny nebo rostliny), personalizované produkty (např. speciální objednávky nebo personalizované položky) a produkty osobní péče (jako jsou kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, kapalin nebo hořlavých plynů. Kontaktujte nás, pokud máte otázky nebo pochybnosti ohledně vaší konkrétní položky.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží ve slevě nebo dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že obdržíte požadované položky, je vrátit položku a po schválení vrácení provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v rámci Evropské unie
Bez ohledu na výše uvedené, pokud jsou položky zasílány do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez nutnosti uvádět důvod. Jak je uvedeno výše, musí být vaše položka ve stavu, v jakém jste ji obdrželi, nepoužitá a bez opotřebení, s příslušnými štítky a v původním obalu. Také budete muset předložit účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Budeme vás informovat poté, co obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena platba původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Mějte na paměti, že může také chvíli trvat, než vaši banka nebo kreditní karta zpracují a zveřejní vrácení peněz.
Pokud uplyne více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás na loja@vibra24.pt.