Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, så du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal din vare være i den stand, du modtog den, ubrugt og uden slid, med de respektive mærker og i den originale emballage. Du skal også fremvise kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en retur kan du kontakte os via loja@vibra24.pt. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: RUA DE MATEUS PAIS NR 23, 7150-136 BORBA - PORTUGAL

Hvis din retur accepteres, sender vi dig en returlabel samt oplysninger om forsendelsesmetoden og stedet, hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden en forudgående returforespørgsel, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for at få svar på eventuelle spørgsmål via loja@vibra24.pt.

Skader og problemer
Undersøg din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, væsker eller brandfarlige gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller tvivl om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af varer på udsalg eller gavekort.

Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du modtager de ønskede varer, er at returnere varen og efter accept af retur foretage et separat køb af en ny vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for en periode på 14 dage, af enhver grund og uden krav om begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i den stand, du modtog den, ubrugt og uden slid, med de respektive mærker og i den originale emballage. Du skal også fremvise kvitteringen eller købsbeviset.

Refunderinger
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og vi vil informere dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller kreditkortselskab behandler og bogfører refunderingen.
Hvis der går mere end 15 arbejdsdage efter godkendelsen af din retur, bedes du kontakte os via loja@vibra24.pt.