Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberechtspolitik, daher haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und ohne Abnutzung, mit den entsprechenden Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch den Kaufbeleg oder Nachweis vorlegen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter loja@vibra24.pt kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: RUA DE MATEUS PAIS NR 23, 7150-136 BORBA - PORTUGAL

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Informationen zum Versandverfahren und zum Ort, an den Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit kontaktieren, um Fragen zu beantworten, unter loja@vibra24.pt.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel Mängel aufweist, beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, Flüssigkeiten oder entzündlichen Gasen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Zweifel zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, die gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf eines neuen Artikels zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Artikel in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und ohne Abnutzung, mit den entsprechenden Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch den Kaufbeleg oder Nachweis vorlegen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage nach Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter loja@vibra24.pt.