Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, por lo que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las condiciones en que lo recibió, sin usar y sin desgaste, con las etiquetas correspondientes y en el embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de loja@vibra24.pt. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: RUA DE MATEUS PAIS NR 23, 7150-136 BORBA - PORTUGAL

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como información sobre el modo de envío y el lugar al que debe enviar su paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para responder cualquier pregunta a través de loja@vibra24.pt.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido en el momento de la recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo presenta defectos, está dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos que no pueden devolverse
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (por ejemplo, comida, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctenos si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en rebajas o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir los artículos que desea es devolver el artículo y, tras la aceptación de la devolución, realizar una compra separada de un nuevo artículo.

Período de cancelación de 14 días de la Unión Europea
Independientemente de lo mencionado anteriormente, si los artículos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un período de 14 días, por cualquier motivo y sin obligación de proporcionar una justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las condiciones en que lo recibió, sin usar y sin desgaste, con las etiquetas correspondientes y en el embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos después de recibir e inspeccionar su devolución e le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerde que también puede ser necesario algún tiempo hasta que su banco o empresa de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si pasan más de 15 días hábiles después de la aprobación de su devolución, contáctenos a través de loja@vibra24.pt.