Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, quindi ha 14 giorni dal ricevimento del suo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il suo articolo deve essere nelle condizioni in cui lo ha ricevuto, non usato e senza segni di usura, con le rispettive etichette e nella confezione originale. Dovrà inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, può contattarci tramite loja@vibra24.pt. Si noti che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: RUA DE MATEUS PAIS NR 23, 7150-136 BORBA - PORTOGALLO

Se il suo reso sarà accettato, le invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, così come informazioni sul metodo di spedizione e sul luogo a cui deve inviare il suo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Può sempre contattarci per qualsiasi domanda tramite loja@vibra24.pt.

Danni e problemi
Ispezioni il suo ordine al momento della ricezione e ci contatti immediatamente se l'articolo presenta difetti, è danneggiato o se riceve un articolo errato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli che non possono essere restituiti
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se ha domande o dubbi riguardo al suo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere gli articoli desiderati è restituire l'articolo e, dopo l'accettazione del reso, effettuare un acquisto separato di un nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra indicato, se gli articoli vengono spediti nell'Unione Europea, ha il diritto di annullare o restituire il suo ordine entro un periodo di 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza obbligo di fornire una motivazione. Come indicato sopra, il suo articolo deve essere nelle condizioni in cui lo ha ricevuto, non usato e senza segni di usura, con le rispettive etichette e nella confezione originale. Dovrà inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
La informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il suo reso e le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricordi che potrebbe essere necessario del tempo affinché la sua banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se trascorrono più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del suo reso, ci contatti tramite loja@vibra24.pt.