Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, så du har 14 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i det skick du mottog den, oanvänd och utan slitage, med tillhörande etiketter och i originalförpackningen. Du måste också kunna visa upp kvitto eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss via loja@vibra24.pt. Observera att returer måste skickas till följande adress: RUA DE MATEUS PAIS NR 23, 7150-136 BORBA - PORTUGAL

Om din retur godkänns kommer vi att skicka en returfraktsedel till dig, samt information om hur du ska skicka och vart du ska skicka din förpackning. Varor som returneras utan föregående returförfrågan kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för att få svar på eventuella frågor via loja@vibra24.pt.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag/varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor) och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, vätskor eller brandfarliga gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av varor som är på rea eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får de varor du vill ha är att returnera varan och, efter att returen godkänts, göra ett separat köp av en ny vara.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oavsett vad som nämnts ovan, om varorna skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan krav på motivering. Som nämnts ovan måste din vara vara i det skick du mottog den, oanvänd och utan slitage, med tillhörande etiketter och i originalförpackningen. Du måste också kunna visa upp kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi mottagit och inspekterat din retur och informera dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det också kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och publicera återbetalningen.
Om det gått mer än 15 arbetsdagar efter att din retur godkänts, kontakta oss via loja@vibra24.pt.